Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en in je woning plaatsen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag na ontvangst van je stoelen. Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door in het klanten dashboard een retour verzoek te versturen. Deze optie vind je onder Mijn account > Bestellingen > Acties > Retour
Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen gelegenheid om het artikel daadwerkelijk te retourneren
Je kunt het artikel alleen terug sturen als:
het artikel compleet is in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.
Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan gebruikelijk, mogen wij jou aansprakelijk stellen.
Gelieve het retourformulier dat je via de email ontvangt toe te voegen aan de retourverpakking.
Met het toepassen van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting. Je zult wel binnen de gestelde termijn moeten betalen. Is door het retour verwerken in onze administratie een tegoed ontstaan en heb je de bestelling vooraf met iDEAL betaald, dan storten wij dit zo spoedig mogelijk op je rekening. Dat betekent: binnen 5 dagen na verwerking van het retour en uiterlijk 14 dagen na je retourmelding. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.
Retourneren is op eigen kosten. We kunnen in overleg aanbieden om de producten op te halen.
Als je niet in de gelegenheid bent om zelf een pakket terug te sturen of te brengen, dan kunnen wij de retourzending voor jou regelen met een van onze transporteurs. De kosten zijn dan als volgt
Retourzending met onze meubeltransport vanuit Nederland – €39
Retourzending met onze meubeltransport vanuit Belgie – €49
Stuur ons altijd een track en trace code van de retourzending. Wanneer wij deze retourzending ontvangen wordt deze in behandeling genomen. Binnen de wettelijke retourneringstermijn van 30 dagen wordt het aankoopbedrag teruggestort. Geef het op tijd aan als je in plaats van de retourzending een nieuw product wilt ontvangen.
